Аутсорсинг — что это такое простыми словами: основные виды деятельности в бизнесе + примеры

Здравствуйте, уважаемые читатели бизнес-журнала BabaloLab.ru. Сегодня мы подготовили для вас статью на тему делегирования работы компаний на сторонних сотрудников. Компании любого масштаба сталкиваются с необходимостью решения самых разных проблем.




Для многих из них привлекаются узкопрофильные специалисты, хотя их найм в штат может оказаться неэффективным и излишне затратным. Если такая ситуация возникла, следует разобраться, что такое аутсорсинг простыми словами и какие особенности он имеет. Мы рассмотрим реальные направления в которых работают аудиторы и возьмем их на заметку.

Аутсорсинга это что
Аутсорсинга это что такое самыми простыми словами и его виды мы рассмотрим в статье.

Что такое Аутсорсинг простыми словами: его назначение, и виды

Чтобы разобраться в понятии, следует обратиться к его корням, которые уходят к английскому языку. Соединение слов “out» — внешний и «source» — источник, позволяет понять, что предусматривается передача в управление иному юр.лицу неких внутренних процессов. Оно должно быть экспертом в своей области, иметь соответствующие доказательства в виде лицензий и свидетельств.

Делегируются обычно процессы, которые не относятся к основному производству, то есть являются вспомогательными. Таким образом, налаживается взаимовыгодное сотрудничество: компания-клиент получает решение своей проблемы, не неся расходов на сотрудника, а аутсорсер реализует себя и получает доход. Также различают разовую поддержку, которая отличается от аутсорсинга.

аутсорсинг схема
Аутсорсинг схема и принцип работы на примере.

Второе понятие длительное, поскольку между двумя сторонами заключается фактический договор на предоставление услуг. В случае разовой поддержки выполняется лишь одна цель, к примеру специалисты помогают правильно составить резюме на работу, после чего сотрудничество завершается.

Полезная информация! Назначение аутсорсинга состоит в делегировании работы третьим лицам, которые смогут выполнить их на высоком уровне. При этом силы самого бизнеса концентрируются на разработке стратегии развития и реализации первоочередных задач, в том числе по повышению значимости в сфере деятельности.

Всего есть три основных разновидности аутсорсинга, которые применяются на данный момент:

  1. Производственный — функции, которые касаются производства какого-либо товара или предмета, поручаются исполнителям. Ярким примером может служить кооперация рекламного агентства и типографии, при которой одна фирма заказывает у другой услуги печати, не вкладываясь при этом в собственное оборудование.
  2. Бизнес-процессы — в ведение третьего лица направляются процессы, которые не касаются главных направлений работы предприятия, но неизменно ее сопровождают. Такими могут быть бухгалтерские или кадровые предприятия.
  3. IT — учитывая то, что большинство юрлиц ведет электронный документооборот и организует работу с помощью технологий, эта сфера является востребованным. Так обслуживаются отданы сайты, аккаунты в социальных сетях, разрабатываются программы для обеспечения деятельности, обслуживается техника.
Виды и направления деятельности.

Основные виды Аутсорсинга в бизнесе: направления и особенности

Аутсорсинг бывает разных видов, но всегда предполагает обращение к третьим лицам. Это выгодно, когда присутствуют небольшие масштабы и не может оплачивать содержание вспомогательных служб, либо же деньги есть, но сторонняя помощь обойдется дешевле.

Обратите внимание! Стоимость делегирования работы третьему лицу устанавливается индивидуально, в зависимости от квалификации, объема и важности делегируемых задач. Следует разобраться, какие направления подобной деятельности существуют, когда они нужны, и чем характеризуются.

№1. Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Бухучет является наиболее распространенной проблемой, поскольку законодательство меняется, бухгалтеры увольняются и допускают ошибки. Кроме того, для качественного бухучета следует содержать несколько специалистов, что не всегда оправданно. Самостоятельное ведение бумаг человеком без специального образования является невозможным. В этой ситуации лучше выбрать аутсорсеров, занимающихся налогами и финансами.




Главные цели привлечения сторонней компании следующие:

  • снижение рисков возникновения проблем в налоговой и финансовой сфере;
  • уменьшение численности сотрудников;
  • повышение эффективности за счет концентрации на основных целях;
  • снижение расходов на персонал.

Таким образом, обращаясь к аутсорсерам, наниматель избегает рисков, связанных с человеческим фактором. В штате таких фирм обычно находятся люди, подтвердившие квалификацию и имеющие серьезный опыт работы. Но в ведении бухгалтерии аутсорсерами есть и минусы:

  1. Дистанционную работу специалистов достаточно сложно проконтролировать.
  2. Бухгалтер не вникает в нюансы работы конкретного клиента.
  3. Надежных аутсорсеров, которые дают хороший результат, сложно найти.

Функции бухгалтерского аутсорсинга достаточно разнообразны и покрывают практически все задачи, которые установлены в стандартном бухгалтерском отделе компании.

Важно! Сторонние специалисты готовят первичную документацию, передают налоговые отчеты в установленные сроки, а также автоматизируют финансовые процессы и могут составить бизнес-план. Все это позволяет вести деятельность без нарушений и посвятить время развитию бизнеса.

№2. Аутстаффинг аутсорсинг персонала

Понятие аутстаффинга похоже на аутсорсинг, поскольку связано с привлечением внештатных единиц. Его можно трактовать как вывод персонала за пределы штата и его трудоустройство в аутстаффинговой фирме. Именно она будет разбираться с кадровыми вопросами, подыскивать других людей на случай необходимости замены. Ответственность за исполнение рабочих обязанностей также возлагается на аутстаффинговую организацию.

Пользователь услуг может сэкономить на кадровых вопросах, касающихся подбора работников и их оформления, уплаты им вознаграждения за труд и произведение перечислений, в том числе отпускных и социальных. Кроме того, есть и иные плюсы данной схемы:

  • нет риска вызова в зарплатную комиссию (проводится, если зарплата ниже, чем средняя по региону);
  • в отношении “арендованных” сотрудников трудовые проверки проводятся в рамках аутстаффинговой организации, и как следствие, штрафы также выписываются в ее адрес.

Аутсорсинг персонала

№3. Кадровый консалтинг

Чтобы разгрузить задачи, связанные с кадровыми вопросами, обычно это подбор и управление персоналом, потребуется кадровый аутсорсинг. В отличие от обязательных структур, к примеру, бухгалтерии, содержание кадровиков выгодно только для крупных игроков рынка. Если же обратиться к аутсорсерам, можно получить следующий набор функций:

  • создание инструкций для работников;
  • прием и увольнение сотрудников;
  • разработка правил внутреннего распорядка;
  • заполнение трудовых книжек;
  • формирование штатного расписания.

Несмотря на мнимую легкость, все перечисленные задачи требуют высокой квалификации и внимательности. Кроме того, все кадровые вопросы связаны с законодательством, и если их не учесть, то работодатель получит штраф от трудовой инспекции.

№4. Юридические услуги

Юрсопровождение, которое необходимо для составления договоров, внутренних нормативных актов и решения спорных ситуаций — наиболее уязвимое место предприятия. Для этого нанимается юрист и создается юр.отдел, но аутсорсинг позволяет передать такие вопросы за пределы бизнеса. Привлеченные профессионалы будут подготавливать документы, принимать претензии и могут даже участвовать в судах в интересах заказчика.




Плюсом является возможность наладки разных схем сотрудничества:

  • удаленное изучение документации и консультации;
  • выезд юриста в офис нанимателя для рассмотрения проблемы и ознакомления с бумагами;
  • полный пакет, который включает не только вышеперечисленные задачи, но и представительство в контролирующих инстанциях и судах.

Внимание! Стандартно суды не прописываются в шаблонном соглашении на правовое сопровождение, но их можно предусмотреть в дополнительном соглашении.

№5. IT компании

Технический аутсорсинг предназначен для решения проблем компьютерного направления. Учитывая повальную компьютеризацию, а также интернет-модель деятельности многих игроков рынка, подобные услуги пользуются спросом. Ведь нанимать технического эксперта выгодно только при большом парке техники и наличии интернет-ресурсов, необходимых для работоспособности бизнеса. Направления IT-аутсорсинга могут быть следующими:

  1. Обслуживание компьютеров — данная услуга пользуется популярностью, поскольку компьютеры есть практически у всех. Специалист сможет настроить, починить, подключить оборудование, чтобы оно работало в нормальном режиме.
  2. Наладка и проверка серверов — обычно на серверной технике хранятся базы данных и сайты. Работа с ней требует знания специальных программ и языков программирования, а учитывая узкую специализацию эксперта, нанимать его в штат будет нерентабельно.
  3. Настройка локальных сетей — для организации обмена данными внутри фирмы следует объединить все компьютеры в одну экосистему. Поскольку выполнение требует комплексного подхода и знания нюансов, аутсорсер будет лучшим выбором.
  4. Создание и администрирование сайта — над запуском интернет-ресурса работает целая команда программистов, а для сопровождения и наполнения сайта привлекаются контент-менеджеры и администраторы. Чтобы не заниматься поиском и подборов таких специалистов, бизнес обращается к аутсорсерам.

№6. Транспортный (логистика)

Для фирм, которые работают в сфере реализации товаров, важна логистика, которая заключается в необходимости доставки продукции.

Важно! Кроме перевозки также обеспечивается складирование, обработка грузов, то есть, предусматривается полный цикл доставки и распоряжения логистикой.

В случае образования своего отдела компания вынуждена вкладываться в:

  • аренду складов;
  • приобретение или аренду автомобилей;
  • оплату труда грузчиков, водителей, кладовщиков;
  • оформление документации, в том числе транспортных накладных;
  • обслуживание техники.

Если обороты товара не могут считаться крупными, либо необходимость перевозок является ситуативной — аутсорсинг будет наилучшим вариантом. Операторы, предоставляющие такие услуги, делятся на категории:

  • 1PL — все задачи выполняются владельцем груза;
  • 2PL — услуги заключаются в складировании груза и его перевозке;
  • 3PL — перечень задач дополняется обработкой груза, его погрузкой и разгрузкой;
  • 4PL — аутсорсеры занимаются всей логистикой клиента;
  • 5PL — производится менеджмент абсолютно всех процессов.

Важным критерием выбора логистического аутсорсера будет эффективность работы, которая складывается из качества деятельности и скорости доставки. Цена при этом не будет определяющим фактором, поскольку это не является показателем качества.

№7. Промышленный аутсорсинг

Данное направление передачи задач на аутсорсинг предполагает передачу всех или большинства перечисленных бизнес-процессов. В некоторых случаях можно даже поручить производство товаров сторонней компании, но чаще ограничиваются обращением в универсальную аутсорсинговую компанию.

Этот аутсорсинг заключается в стороннем обслуживании логистики, кадровой политики, бухгалтерии и прочих аспектов деятельности фирмы.

Список аутсорсинговых компаний + требования к персоналу

В Российской Федерации действует большое количество юрлиц, предлагающих аутсорсинг в разных сферах. К примеру, в бухгалтерской среде известной является “Мое дело”, в логистическом направлении — “TIS Logistic”. Если говорить об IT-аутсорсинге, то данные услуги не могут предоставляться удаленно и требуют обращения к местным специалистам. К примеру, в Москве и Санкт-Петербурге работает фирма “Сигир”, ежемесячное обслуживание в которой начинается от 15 тыс. рублей.

В целом же в рамках Российской Федерации был создан рейтинг крупнейших компаний аутсорсингового направления. Первая десятка выглядит так:

  1. BDO Unicon Outsourcing.
  2. Интеркомп.
  3. Юнистафф Пейрол Компани.
  4. UCMS Group.
  5. TMF Group.
  6. Schneider Group.
  7. БКГ “Информаудитсервис”.
  8. 1C-WiseAdvice.
  9. Созидание и развитие
  10. Accountor Russia.

Важный нюанс! Как правило, рассчитывать на работу в обслуживающей фирме может персонал, обладающий профессиональными знаниями и навыками. При этом требуется опыт работы и подтверждение квалификации, поэтому обращаясь к аутсорсерам, можно рассчитывать на делегирование вопросов специалистам.

Как открыть компанию по аутсорсингу: пошаговая инструкция

На данный момент наиболее популярными направлениями привлечения сторонних экспертов являются:

  • бухгалтерия;
  • кадровый учет;
  • IT-поддержка;
  • маркетинг.



Перечисленные специалисты переживают волны сокращений, при этом компаниям все равно нужны подобные услуги. Для аутсорсинга потребуется официальная регистрация ИП или ООО, при этом второй вариант будет более предпочтительным, поскольку в штат необходимо устроить много людей. Всего на открытие и покрытие стартовых расходов придется найти 20-25 тыс. долларов, этого хватит, чтобы:

  • открыть офис;
  • нанять персонал;
  • приобрести оборудование;
  • запустить рекламу.

У аутсорсеров должен быть комфортабельный офис, в котором есть переговорная, рабочая зона. При этом первые несколько месяцев фирма не принесет доходов, это также закладывается в стартовый капитал. Следовательно, открытие аутсорсинговой фирмы происходит по следующим этапам:

  1. Оформление статуса юридического лица.
  2. Аренда офиса и закупка оборудования.
  3. Поиск и найм сотрудников.
  4. Раскрутка бренда и привлечение новых клиентов.

Аутсорсинг является способом разгрузить компании, минимизировав их расходы на рабочую силу. Обратиться за выполнением задач в сторонние организации можно для ведения учетной деятельности, выполнения технических задач, подбора кадров, юридического сопровождения.

Взаимоотношения оформляются долгосрочным договором, при этом компания-наниматель не переживает о выплате зарплат, ведении документации и прочих аспектах деятельности. Но прежде чем обращаться за сторонними услугами, следует разобраться, что такое аутсорсинг простыми словами, прочитав данную статью. Не забываем подписаться на рассылку журнала и сделать репост.